Réaliser son plan de continuité d’activité (PCA) : un enjeu crucial pour les TPE et les indépendants

Définition du Plan de Continuité d’Activité

Selon la norme ISO 22301, le PCA est un « processus de management holistique qui identifie les menaces potentielles pour une organisation, ainsi que les impacts que ces menaces, si elles se concrétisent, peuvent avoir sur les opérations liées à l’activité de l’organisation, et qui fournit un cadre pour construire la résilience de l’organisation, avec une capacité de réponse efficace préservant les intérêts de ses principales parties prenantes, sa réputation, sa marque et ses activités productrices de valeurs ».

Démarche d’élaboration d’un plan de continuité

Pour élaborer un PCA, les TPE et les indépendants peuvent suivre une méthode simple, telle que celle proposée par le Secrétariat général de la défense et de la sécurité nationale dans son guide pour réaliser un plan de continuité d’activité. Voici les principales étapes :

1. Identifier les scénarios possibles : il peut s’agir d’une panne d’électricité, d’un problème informatique, d’un piratage, d’un arrêt de travail ou d’un accident imprévu, etc. Par exemple, un graphiste indépendant peut prévoir un scénario où son ordinateur tombe en panne.
   
   
2. Identifier les personnes à contacter : pour chaque problème, il est important de lister les personnes à contacter, leurs coordonnées, et les numéros de contrat ou référence client. Par exemple, le graphiste indépendant peut lister le numéro de téléphone de son assurance professionnelle et de son fournisseur informatique.
   
   
3. Identifier les personnes qui mettront en œuvre le PCA : en cas d’indisponibilité, il est essentiel de constituer une « équipe PCA » qui prendra le relai. Par exemple, le graphiste indépendant peut demander à un collègue de prendre en charge les projets urgents en cas d’indisponibilité.
   
   
4. Atténuer les conséquences de l’événement : il est important d’établir des scénarios qui permettront d’assurer la continuité de l’activité et une reprise en toute quiétude. Par exemple, le graphiste indépendant peut prévoir un plan de sauvegarde de ses fichiers et de location d’un ordinateur en cas de panne.

Selon la taille de votre entreprise, votre activité, le nombre de personnes qui travaillent avec vous, le plan de continuité d’activité peut s’organiser au moyen d’un tableau qui sera affiché dans votre entreprise et remis aux personnes de confiance qui seront amenées à intervenir.

1. Présentation de l’entreprise

• Nom de l’entreprise :
• Adresse :
• Téléphone :
• Mail :
• Activité :
• Nombre de salariés :

2. Objectifs du PCA

♦ Garantir la continuité de l’activité de l’entreprise en cas de sinistre ou d’événement impactant son activité.

♦ Identifier les risques et les mesures à mettre en place pour y faire face.

♦ Définir les procédures à suivre en cas de crise.

4. Organisation de la continuité d’activité

4.1 Équipe de crise

• Nom et coordonnées du responsable de la continuité d’activité :
• Nom et coordonnées des membres de l’équipe de crise :

4.2 Plan de reprise d’activité

• Identification des activités critiques et des ressources nécessaires pour les maintenir.
• Définition des procédures à suivre pour assurer la continuité de ces activités en cas de sinistre ou d’événement impactant.
• Mise en place d’un plan de communication pour informer les parties prenantes (clients, fournisseurs, partenaires, etc.).

5. Tests et exercices

Réalisation régulière de tests et d’exercices pour vérifier l’efficacité du PCA et identifier les éventuels points d’amélioration.

6. Mise à jour du PCA

Réalisation d’une mise à jour régulière du PCA pour prendre en compte les évolutions de l’entreprise et les nouveaux risques identifiés.